,客戶需要什么?
企業的利潤是在顧客的默契配合下完成的,只有滿足了顧客的需要,企業才會蒸蒸日上,不斷壯大。那么??蛻艟烤剐枰裁茨??這是企業在推廣過程中始終要研究的題目。
美國心理學家馬斯洛(Maslow)提出了關于人類的“需求層次說”,他把人類的需求分為五個層次,即生理的需要、安全的需要、愛與回屬的需要、自尊的需要和自我實現的需要。我們可以將這五個需要,結合制服業務經營的實際,進行對應的分析,這樣可以使我們在服務于客戶時,有更科學和規范的理論依據,從而讓我們的產品更符合客戶的要求。
一、生寧波親子網理的需要:人們對服裝的生理需要表現在服裝的衛生性能,如透氣、吸濕、保熱、防冷等,我們在為客戶提供制服時,首先要從穿著者的健康考慮,結合客戶所在地區的天氣特征、工作環境等因素進行設計制作,比如:炎高濕潤地區,在提供襯衫、T恤等貼身制服時,面料的棉含量一定要盡量進步,否則很輕易造成穿著者的不適甚至誘發皮膚疾病。
二、安全的需要:服裝的安全性表現在服裝的牢固度、抗侵害度與便于活動等方面,我們夸大“安全生產”,制服作為人們在生產環境的著裝,對此承擔著重要作用。為什么在建筑行業要選擇厚實耐磨的制服?是由于該行業的工作職員要經常與尖銳粗糙的材料打交道,制服假如不牢固,會對職員的身體安全造成潛伏的威脅。
三、愛與回屬的需要:制服很大的一個寧波美食作用就是要增強團隊精神與集體榮譽感。企業是員工的第二個家,所以我們在設計制作制服時,要留意服裝和工作環境的協調,企業專用顏色和企業標志的公道使用,讓員工穿著制服走進公司時,感到立即融進其中,與其他同事一起形成一個團結的整體,心理上的回屬感帶來的必將是更高的工作自覺性與積極性。
四、自尊的需要:制服是企業的窗口,作為制服公司,我們在為客戶設計制作服裝時,務必要考慮到客戶的自尊;有的制服企業為了在價格上壓制對手,往往提供給客戶一些面料低劣、做工粗糙的服裝,這樣實際上是在暗示“我以為你們穿這個檔次就夠了……”,造成客戶的反感。的確,我們在為客戶提供服務時,要盡量為客戶精打細算,節約每一分開支,但是這一切都不可以建立在降低客戶形象的基礎之上,否則便失往了制服的意義。應當根據實際情況,從專業角度為客戶作出方案,在不超出預期開支寧波品牌網與塑造優秀企業形象之間找到最公道的平衡點。
五、自我實現的需要:我們是專業的制服企業,我們在制服領域有豐富的經驗,但是應該看到,每個客戶都有其個性和特點,他們對自己企業的了解遠多于我們。所以,在為企業提供制服時,要善于傾聽和吸納企業本身的要求和建議,我們再從專業制服公司的高度對產品水準進行把握,甲乙雙方進行密切配合,凝聚共同聰明,終極生產出的制服才可以達到我們和客戶都滿足的效果。
以上是將心理學中人類五個層次需求與我們的制服業務進行了一番結合論述,固然這五個需求是針對于個體的人提出,而并非對企業而言,但是,社會終究是由人組成的,我們相信,只要我們本著一切為客戶著想、全面滿足客戶需要的原則,“上帝”——顧客,始終是會對我們微笑的。